非常に混み合っているため、処理時間が長くなることがあります。
生成プロセスがまだアクティブな場合、Prequelを強制的に閉じて (上にスワイプ)、アプリを再ロードしてください。
プロセスがまったく表示されない場合は次を行ってください。
- App Store/Google PlayおよびPrequelで、正しいAppleまたはGoogleアカウントが使用されていることを確認します。
- Prequel設定メニューの特別ボタンを使用して、購入を復元します。
- 写真をアップロードしてプロセスをやり直してみてください。支払いウィンドウは表示されないはずです。
課金されたのに編集プロセスが開始されない場合は、お問い合わせください ([設定] -> [フィードバックを送信])。できるだけ詳細に状況を説明して、ストア領収書のスクリーンショットを添付してください。取引日、価格、取引ID (Google Playの場合、GPA番号) が表示されている必要があります。
お客様のケースを確認するために、銀行領収書または通知アラートを使用できないことに注意してください。ストア領収書のみを処理できます。