Yoğun talep nedeniyle bazen işlem süresi uzayabilir.
Oluşturma işlemi hala aktifse Prequel'i yukarı kaydırarak kapatmaya zorlayın ve uygulamayı yeniden yükleyin.
İşlem hiç görüntülenmiyorsa:
- App Store/Google Play'de ve Prequel'de doğru Apple veya Google hesabını kullandığınızdan emin olun.
- Prequel Ayarlar menüsündeki özel düğmeyi kullanarak satın alınanları yeniden yükleyin.
- Fotoğrafları yükleyip işlemi tekrar başlatmayı deneyin. Ödeme penceresi gösterilmemeli.
Yeniden yüklemenize rağmen düzenleme süreci başlatılmıyorsa lütfen bizimle iletişime geçin (Ayarlar-> Geri bildirim gönder). Durumu olabildiğince ayrıntılı bilgi vererek açıklayın ve Mağaza makbuzunun ekran görüntüsünü ekleyin. Ekran görüntüsünde işlem tarihi, fiyat ve işlem numarası (Google Play için: GPA.Number) yer almalıdır.
Durumunuzu inceleyebilmemiz için lütfen banka makbuzlarını veya bildirim uyarılarını kullanamadığımızı göz önünde bulundurun. Yalnızca mağaza makbuzlarını işleme alabiliyoruz.