有时，由于需求量大，处理时间可能会增加。
如果生成过程仍在进行中，请强制关闭 Prequel（向上滑动）并再次加载应用。
如果此过程未显示：
- 请检查你在 App Store/Google Play 和 Prequel 中使用的 Apple 帐户或 Google 帐号是否正确。
- 使用 Prequel“设置”菜单中的特殊按钮恢复购买。
- 尝试上传你的照片并重新启动此过程。此时不应出现付款窗口。
如果你已被扣款但无法启动编辑过程，请与我们联系（“设置 -> 发送反馈”）。请尽量详细描述情况，并附上商店收据的屏幕截图。截图中必须显示交易日期、价格和交易 ID（对于 Google Play：GPA 编号）。
请注意，我们无法使用银行收据或通知提醒来审查你的案例。我们只能处理商店收据。