Général

Problème technique

• Je n'ai pas reçu le pack d'images AI. Que faire ?
• Prequel ne peut pas sauvegarder mes modifications
• J'ai importé une vidéo et Prequel l'a rognée. Qu'est-il arrivé ?
• Prequel ne peut pas sauvegarder mes modifications
• Je pense que l'application a un problème. Comment y remédier ?

Abonnement

• Je sais qu'il existe d'autres formules d'abonnement. Comment les trouver ?
• J'ai acheté un abonnement par accident. Puis-je me faire rembourser ?
• J'ai résilié mon abonnement, mais j'ai quand même été facturé. Pourquoi ?
• J'ai un abonnement actif, mais je ne peux pas accéder à toutes les fonctionnalités. Que dois-je faire ?
• Je souhaite annuler mon abonnement. Comment faire ?
• Mon essai n'a pas fonctionné. Pourquoi ?

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Autre

• Comment modifier la langue dans Prequel ?
• Je sais qu'une nouvelle collection est disponible mais je ne la trouve pas dans l'application. Qu'est-il arrivé ?
• J'ai installé Prequel et aucun des effets ne se charge. Comment y remédier ?